殡葬服务文明用语是一类具有文明性质的殡葬服务语言。其意义在于避免刺激家属，帮助营造和谐的殡葬服务气氛，使家属产生亲切感并获得安慰，从而有利于殡葬服务的顺利进行。
现分列如下:
1.称呼:同志，先生，夫人，女士或小姐，那位同志(男士、士): 我，我们；您，你们；亡者，逝者，往生者；故老先生、故老太太; 遗体、尊体等。注意: “往生者”是佛教用语，在基督教、伊斯兰等宗教的治丧中不能使用。
2.对家属作邀请时用“请”。如: 请进，请坐，请用茶，请到那边休息室休息等。
3.要求家属做某事用“请”。如: 请付款；请节哀；请不要在汽车上燃放鞭炮; 请不要放易燃易腐的祭品；请核对花圈和挽联上的文字; 请核对碑文; 遗体上换下来的东西，请点收；因xxx原因，请到某处等候;请协助我们做好工作等
4.提醒家属做某事用“请”。如:请先到总服务台办理(有关)手续;单据、证明请放好;找给您的钱请点清;请放心，一定办好，让您满意;请问遗体安放在哪里;请不要靠近火化炉;请收捡好自己的东西;请问您需要什么丧葬用品;请稍等，石碑(或某事)很快就办好;请核对碑文，以免有差错;请家属上车，请注意坐好。请检查自己的东西，避免丢在车上;请作好开追悼会(或某事)的准备等
5.发现家属有疑惑处，应主动“请问....”如:请问需要我们帮您做些什么?请问您想干什么?请问您想办哪些手续?自己一时忙而照顾不到某丧户时，应对他说:请您稍等，我马上就给您办。您有不清楚的地方，请随时来问。
6.建议丧户用某种丧葬用品、选取某些服务项目。如:我建议您如何如何:我觉得如何如何:我个人认为如何如何;一般的客户多半用xx产品；当然，最后还得您自己拿主意等。
7.常用的客套语。如:谢谢；不客气；对不起；这是我们应该做的；谢谢合作:我们的工作还做得不够，请提意见；如有不周到之处，敬请原谅；您走好，请走好等。注意:不能对家属使用诸如“下次再来”、“混个脸熟" 、 “一回生二回熟”之类的客套话。
8.接业务电话用语:有的殡仪馆提起话筒就说:“ 你好，我是xx殡仪馆有话请讲。”有些地方不能用“你好”一词，各地可视当地风俗而定。
大体上，凡事用一个“请”字，常记住“谢谢”和“对不起”，一般就错不到那里去。
工作时间：8：00 - 16：30
使用年限：永久
预约保障：签约价低于官方公开价
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